Syarat & Ketentuan

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat antara Kamu sebagai pelanggan dan kami, PT Happy Trans Haryadi, penyedia jasa Paket Tour Jogja. Dengan melakukan pemesanan dan pembayaran uang muka ( Down Payment / DP ) sebesar 30-50%, Kamu dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di bawah ini. Ketentuan ini disusun untuk menjamin proses transaksi dan perjalanan Kamu berjalan dengan sangat lancar dan transparan. Kami sangat mengharapkan Kamu membaca seluruh poin ini dengan teliti sebelum melanjutkan proses pemesanan.

A.Ketentuan Pemesanan (Booking)

Kami mengatur bagaimana proses pemesanan paket wisata dilakukan untuk memastikan ketersediaan layanan di tanggal yang Kamu inginkan.

1. Proses Pemesanan dan Rincian Awal

Pemesanan Sewa Bus dimulai dengan menghubungi tim kami melalui kontak resmi WhatsApp : 0811 2864 285 (Tyan). Kamu wajib menyampaikan detail rencana perjalanan yang sangat lengkap, termasuk jenis armada yang diinginkan, tanggal, durasi sewa, dan itinerary atau rute utama. Tim Customer Service kami akan membalas dengan rincian ketersediaan armada dan penawaran harga yang sangat detail dan transparan. Semua penawaran harga yang kami berikan bersifat tidak mengikat sebelum Kamu melakukan pembayaran DP yang sah.

2. Konfirmasi Pemesanan dan Batas Waktu

Konfirmasi pemesanan Kamu dinyatakan sah apabila kami telah menerima bukti transfer DP minimal 30%-50% dari total biaya sewa bus. Batas waktu pembayaran DP akan disepakati bersama dalam surat penawaran, dan biasanya berlaku selama 1 x 24 jam saja. Apabila batas waktu tersebut terlampaui, unit bus akan dilepas kembali ke pasar, dan pemesanan Kamu dibatalkan secara otomatis. Kami tidak menjamin ketersediaan armada yang sama jika Kamu melakukan booking ulang setelah melewati batas waktu tersebut.

3. Perubahan Rute dan Jangka Waktu Sewa

Perubahan rute atau penambahan jarak tempuh yang signifikan setelah kontrak ditandatangani harus diinformasikan minimal H-7 sebelum keberangkatan. Perubahan ini dapat mempengaruhi harga sewa akhir, yang akan dihitung berdasarkan biaya BBM, tol, dan overtime pengemudi. Kami berhak menolak perubahan rute jika dinilai membahayakan keselamatan penumpang, melanggar hukum, atau melewati batas waktu operasional bus. Semua penyesuaian wajib disetujui secara tertulis melalui WhatsApp resmi kami.

B. Ketentuan Pembayaran dan Keamanan Transaksi

Aspek keuangan adalah hal krusial, dan kami menjamin bahwa setiap transaksi yang Kamu lakukan terlindungi oleh legalitas perusahaan.

1. Pembayaran Uang Muka (Down Payment)

Nominal DP minimal yang wajib dibayarkan adalah sebesar 30%-50% dari total biaya sewa bus pariwisata yang telah disepakati bersama. Pembayaran DP ini berfungsi sebagai pengikat kesepakatan dan tidak dapat ditarik kembali jika terjadi pembatalan sepihak dari pihak Kamu. Jika Kamu memesan bus di musim puncak (high season), kami berhak meminta persentase DP yang lebih tinggi dari standar.

2. Pelunasan Biaya Sewa Bus

Pelunasan total biaya sewa wajib dibayarkan selambat-lambatnya H-7 sebelum tanggal keberangkatan yang telah disepakati dalam kontrak sewa. Kami akan mengirimkan pengingat dan faktur pelunasan resmi sebagai bukti transaksi yang sah kepada Kamu. Kegagalan melunasi biaya sewa bus pada batas waktu tersebut akan dianggap sebagai pembatalan sepihak, dan DP yang telah masuk akan hangus sepenuhnya.

PENTING : Transaksi Hanya ke Rekening Resmi Perusahaan

C. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

Kebijakan pembatalan kami disusun untuk memastikan keadilan bagi kedua belah pihak, mengingat unit bus sudah dialokasikan untuk rombongan Kamu.

1. Pembatalan oleh Pihak Pelanggan (Kamu)

Jika pembatalan dilakukan pada H-30 atau lebih sebelum keberangkatan, dana yang dikembalikan adalah 75% dari total DP yang sudah masuk ke rekening kami. Jika pembatalan dilakukan antara H-14 hingga H-29 sebelum keberangkatan, dana yang dikembalikan adalah 50% dari total DP yang telah masuk. Pembatalan yang dilakukan pada H-7 hingga H-13, maka seluruh DP yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan dan dianggap hangus.

Pembatalan pada H-6 hingga hari-H keberangkatan akan dikenakan denda sebesar 100% dari total biaya sewa bus yang telah dibayarkan (DP dan Pelunasan). Kami akan memproses refund (jika berlaku) dalam waktu 7 hingga 14 hari kerja setelah permohonan pembatalan disetujui. Permintaan pembatalan wajib disampaikan secara tertulis melalui kontak resmi WhatsApp kami.

2. Pembatalan Karena Force Majeure

Kami sangat jarang melakukan pembatalan sewa bus, tetapi jika terjadi karena alasan force majeure seperti bencana alam, huru-hara, atau kebijakan pemerintah, kami akan mengembalikan 100% dari total biaya yang sudah Kamu bayarkan. Kami akan berusaha semaksimal mungkin mencarikan bus pengganti atau solusi transportasi alternatif yang setara dengan pesanan awal. Keputusan ini diambil demi menjamin keselamatan seluruh penumpang rombongan Kamu.

D. Ketentuan Armada dan Fasilitas

Kami menjamin armada yang Kamu sewa adalah unit terbaik dan terawat, serta dilengkapi fasilitas premium sesuai standar pariwisata.

1. Ketersediaan dan Kesetaraan Armada

Kami berhak mengganti unit bus yang telah disepakati dengan unit lain yang memiliki spesifikasi, kelas, dan tahun yang setara atau lebih baik jika terjadi kendala teknis mendadak. Keputusan penggantian armada ini akan selalu diprioritaskan demi kelancaran jadwal perjalanan rombongan Kamu. Kamu akan selalu diinformasikan mengenai penggantian armada secepat mungkin sebelum keberangkatan.

2. Konsistensi Fasilitas Transportasi

Armada Big Bus (untuk 50 – 60 kursi) kami selalu dilengkapi dengan fasilitas yang berurutan sebagai berikut : TV, AC, Musik dan Karaoke, Reclining Seat, dan Bantal +Selimut* (Khusus Big Bus). Armada Toyota Hiace dan Isuzu Elf (untuk 14 – 19 kursi) kami dilengkapi dengan fasilitas yang berurutan sebagai berikut : TV, AC, Musik dan Karaoke, Reclining Seat, dan Sliding Door (Khusus Hiace). Kami menjamin semua fasilitas bekerja dengan sangat optimal selama perjalanan rombongan Kamu.

3. Tanggung Jawab Kerusakan Armada

Penyewa bertanggung jawab penuh atas segala kerusakan yang diakibatkan oleh kelalaian atau kesengajaan dari peserta rombongan selama berada di dalam armada. Biaya perbaikan atau penggantian kerusakan tersebut akan dibebankan sepenuhnya kepada Kamu sebagai penanggung jawab pemesanan tersebut. Kami sangat menghargai kerja sama Kamu dalam menjaga fasilitas kendaraan yang kami sediakan.

3. Jaminan Keamanan Armada

Setiap bus dilengkapi dengan GPS tracking yang dipantau 24 jam penuh oleh tim operasional kami di kantor pusat. Semua bus memiliki surat izin jalan dan dokumen kelengkapan yang valid untuk perjalanan antar kota dan antar provinsi. Pengemudi berhak menolak rute yang dianggap terlalu ekstrem, berbahaya, atau melanggar batas waktu istirahat yang telah ditentukan.

E. Kewajiban Penyewa

Kami menjelaskan tanggung jawab yang harus dipenuhi oleh Kamu sebagai penyewa selama menggunakan layanan Sewa Bus kami.

1. Kewajiban Peserta Rombongan dan Kesetaraan Armada

Setiap peserta rombongan wajib mematuhi seluruh peraturan lalu lintas dan hukum yang berlaku di Indonesia selama perjalanan berlangsung. Kamu wajib menjaga sopan santun dan etika selama berinteraksi dengan pengemudi, guide, dan masyarakat lokal di destinasi yang dikunjungi. Kami berhak mengeluarkan peserta rombongan dari bus tanpa pengembalian dana jika melakukan tindakan yang mengganggu ketertiban umum atau melanggar hukum.

1. Biaya Tambahan dan Pengeluaran di Luar Kontrak

Harga sewa yang kami berikan tidak termasuk pengeluaran pribadi (seperti laundry atau makanan di luar jadwal), biaya parkir, biaya tol yang mendadak, retribusi daerah, dan tips pengemudi/kernet. Pengeluaran di luar kontrak akan menjadi tanggungan rombongan, dan pengemudi akan memberikan rincian bukti pengeluaran yang sangat jelas. Kami terbuka untuk opsi all-in yang mencakup biaya tol dan parkir, yang dapat Kamu diskusikan di awal pemesanan.

F. Kontak dan Konsultasi Lebih Lanjut

Kami telah merangkum semua Syarat dan Ketentuan yang penting untuk diketahui oleh Kamu sebelum memesan Sewa Bus Pariwisata kami. Jika Kamu memiliki pertanyaan spesifik atau memerlukan klarifikasi lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim kami. Kami siap melayani semua kebutuhan transportasi rombongan Kamu.

Kontak Resmi WhatsApp : 0811 2864 285 (Tyan)